人人樂華南區2017年第4期儲備課長晉升培訓花絮

發布時間:2017-12-27          劉穎

最好的激勵是培訓

最好的培訓在人人樂

最佳人才培養在人人樂晉升培訓!


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人人樂華南區2017年第4期

儲備課長晉升培訓

如期而至

華南區各門店三十多名

儲備課長梯隊人員相聚一起

不僅收獲知識

還有目標和歡樂

三天時間雖短

但足夠在每個人心中凝聚成難忘的回憶!


 

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開班典禮——認識你真好!

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認識你真好

任歲月荏苒,任世事滄桑。

我亦微笑,你亦微笑。念你如初,認識你真好!



熔煉團隊

乘風隊:               乘風破浪  銳不可當

緣夢隊:            我相信 我努力 我快樂

夢想隊:成功絕不容易  還要加倍努力

兄弟隊:兄弟兄弟 齊心協力 創造奇迹

勵志隊:努力沒有遺憾  青春沒有成敗

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時光如初

任何一個人的力量都是渺小的

只有融入團隊

只有與團隊一起奮鬥

才能實現個人價值的最大化

才能成就自己的卓越團隊!


   優秀師資      助力提升   

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本次培訓邀請了人人樂商學院多名優秀講師,就專業知識,服務技能,職業素養等模塊,爲學員們帶來一場精彩的培訓,感謝各位授課講師的精彩授課,特別感謝深圳前海店管理隊,對本期儲備課長晉升培訓的大力支持。



課程分享及培訓花絮


在集團人力資源中心培訓部陳總的《人人樂幹部十大准則》分組學習,各組推薦組員彙報學習結果的創新學習模式中,本期的培訓開始了。陳總指出,參加本次培訓的學員即將走上管理崗位,今後要注意培養下屬員工自己解決問題的能力,工作中不是簡單的重複,而是要懂得創新,完成自我管理到團隊管理的轉變。要求學員們要珍惜培訓機會,專注于培訓,享受于培訓,培訓是使人蛻變的過程,而蛻變讓人提升和成長。希望大家能不忘初心,方得始終。


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《人人樂幹部十大准則》

集團人力資源中心培訓總監   陳麗娟


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《有效激勵與授權》

深圳興業店總經理   段興華

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《廉政建設》

集團監察部經理   劉忠朗

    培訓課堂搬進賣場

    

培訓中,將單一的課堂培訓模式實戰化,把學員直接帶進賣場,將培訓課堂搬進賣場,實施情景式學習。這種現場培訓的模式,讓學員對人人樂各區域的營運標准及細節處理,有了更深入直觀的了解,讓學員將理論知識和實踐結合起來,現場提問,現場解答,直觀體驗,將學到的新方法、新技巧、新理念,複制到各自所在門店、區域及部門。


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《營運標准》、《生鮮營運管理》、《商品陳列原則》


深圳前海店   管理團隊

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《我與顧客服務那些事》分享交流


“員工爲本,顧客至上,追求卓越”是公司核心價值觀,向顧客提供他們需要的東西,並且再多一點服務,讓顧客知道我們重視他們。在錯誤中吸取教訓,不要找任何借口,而應主動向顧客道歉、致謝。無論做什麽,都應禮讓三分。保證讓顧客滿意,是我們服務的宗旨。今天,就讓我一起聊聊“我與顧客服務那些事”。


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通過學員們分享親身經曆的顧客服務案例及處理過程中的困惑、委屈、技巧、快樂……這種方式不但便于學員相互學習提升,也讓大家自行歸納出顧客服務的技巧與原則,帶著問題而來,帶著方法和信心而歸。

讓我們永遠把顧客的需要放在心上,爲顧客提供超值服務,直到顧客滿意爲止!


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優秀學員

在競爭中才會有動力

小組式的奪分比拼開戰啦

縱使大家在同一公司共事

奪分架勢絲毫馬虎不得

這不僅是爲個人而戰

更是爲小組的榮譽而戰

贏,值得鼓掌,

敗,也是一種收獲!

終于

 “優秀學員”出爐啦!

那就是“最棒的你”!


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深圳書香門第店   李端陽

深圳城市山林店   王世全

深圳西麗店          王寶儀

深圳福田店            沈  莉

廣東江門店           王天一


培訓效果及師資授課評估


本次培訓進行了內訓師授課現場效果評估和學員培訓效果評估調查,滿意度調查結果是這次培訓成果分析的主要數據來源,學員們認真,如實填寫,大家的真實意見和建議將是我們日後培訓工作改進的方向。


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考試現場,嚴肅認真

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今天,我以人人樂爲榮

 明天,人人樂以我爲傲

Word  hard  &  play  hard

在人人樂一起快樂工作,享受生活

 

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世界上最快樂的事情莫過于爲理想而奮鬥,激情激發活力,付出創造奇迹,時刻提醒自己,帶領團隊,與團隊一起做出驕傲的戰績。總之,大家帶著問題來,收獲滿滿而歸,提升了自我增值空間,你追我趕,共同進步,獲得了寶貴的知識技能財富,在合作和競爭中,凸顯友誼,讓培訓使我們更快樂!



小結

2017 年,根據集團戰略發展需求,全面貫徹落實“穩固主業經營、加快業態調整、穩健多元發展、提升公司形象”2017年度工作會議精神,集團及華南人力資源培訓部整合培訓資源、統籌組織各層級晉升培訓,提升管理幹部的業務技能及綜合管理水平,做好人才梯隊建設,爲集團和華南區域發展提供有力人才輸送培養的保障,共完成各層級晉升類培訓計劃項目 10 期, 儲備經理晉升培訓2期、儲備主管晉升培訓4期、儲備課長晉升培訓4期,2017年總計培訓460人,培訓合格455人,培訓合格率爲98.9%;總課時7539H 學時,共計産出 167 人,産出率36.3%,培訓總體滿意度達 90%以上。 



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